Entrega

Todos os pedidos são produzidos e enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado em nosso site já inclui o tempo de produção, além do prazo estimado pelo transportador. Durante todo o processo de envio, você pode acompanhar o status da entrega através da sua conta ou pelos nossos canais de atendimento.

É importante ressaltar que, em algumas localidades, podem ocorrer atrasos por parte do transportador devido a procedimentos internos que variam conforme a agência. Isso pode incluir entregas com escolta ou solicitações de retiradas em agências próximas ao endereço solicitado. Se sua região estiver sujeita a essas condições, nossa Central de Atendimento entrará em contato para mantê-lo informado.

A Caramujo Adesivos de Parede oferece total segurança na entrega das mercadorias. Em casos de extravio comprovado pelo transportador, o cliente poderá optar entre um reembolso ou a confecção de um novo produto para envio.

Após a postagem do pedido, a Caramujo Adesivos de Parede não tem ingerência sobre o processo de entrega, portanto, não é possível garantir a ausência de atrasos. No entanto, se ocorrer algum atraso, nossa equipe fará o possível para agir em conjunto com o transportador e agilizar a entrega do seu pedido.

Se você receber um produto danificado durante o transporte, terá a opção de recusar a entrega no momento da entrega. Caso aceite, você terá um prazo de 48 horas a partir do recebimento para informar sobre o dano e solicitar a substituição do produto.